Política de envío

En nuestra tienda en línea de accesorios para wearables, nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envíos.

 

 

 

1. Procesamiento de pedidos

 

 

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico.

 

 

 

 

2. Métodos de envío

 


Trabajamos con paqueterías confiables como:

 

 


La paquetería se selecciona según la disponibilidad, destino y velocidad de entrega.

 

 

 

3. Tiempos de entrega estimados

 


México

 

  • Envío estándar: 2 a 5 días hábiles

  • Envío express: 1 a 3 días hábiles

 


Envíos internacionales

 

  • Tiempo estimado: 5 a 12 días hábiles, dependiendo del país destino y aduanas.

 


Nota: Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.

 

 

 

4. Costos de envío

 

 

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra.

  • En ocasiones ofrecemos envío gratuito en promociones o pedidos mínimos, lo cual se indicará claramente en el sitio web.

 

 

 

 

5. Rastreo del pedido

 

 

  • Todos los envíos incluyen número de rastreo.

  • El cliente es responsable de dar seguimiento a su paquete mediante la página oficial de la paquetería.

 

 

 

 

6. Dirección de envío

 

 

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

 

 

 

 

7. Paquetes perdidos o retrasados

 

 

  • Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, la responsabilidad del transporte recae en la empresa de mensajería.

  • Sin embargo, con gusto te apoyaremos para levantar el reporte correspondiente y dar seguimiento.

 

 

 

 

8. Confirmación de entrega

 

 

  • Un pedido se considera entregado cuando el sistema de la paquetería indica el estatus como “Entregado”.

  • En caso de cualquier incidencia, deberá reportarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega.

 

 

 

 

9. Impuestos y aduanas (envíos internacionales)

 

 

  • Los impuestos de importación, aranceles o cargos aduanales son responsabilidad del cliente, si aplican según su país.

 

 

 

 

10. Contacto

 


Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en:

 

  • Correo electrónico: castela.shop@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.